Christophe Benavent

Professor of Marketing of Paris Ouest Nanterre La Défense,

Laboratoire CEROS-MIL

 

 

Christophe Benavent observes the digital transformation. His research interests are focused on the field of customer oriented marketing: most of work is oriented toward the CRM question with an enlarged perspective covering consumer behavior, strategy and organizational aspects as information system implementation. Some key works were devoted to loyalty programs, Customer value and CRM. A broader and digital centric approach is now developed mainly around platform economics and management, including IoT and autonomous devices.

 

Selected publications

 

Benavent C. (2016), Plateformes, Sites collaboratifs, marketplaces et réseaux sociaux, Paris, Editions Fyp.

Benavent C. (2016), Le consommateur appareillé, In D. Desjeux et Ph. Moati (coord.), Consommation émergentes. La fin d'une société de consommation ?, Lormont, Editions Le Bord de l'Eau, Collection Mondes Marchands, 17-40.

Benavent C. (2015), Le digital et L'alimentation : productivité et expérience de consommation, Lettre scientifique 21 de la FAAS.

Rodrigues-Gonsalves L., de Pechpeyrou P. et Benavent C. (2014), Jusqu'ou les consommateurs acceptent-ils d'être géolocalisés ? Revue Française du marketing, 248, 27-42.

Benavent C. (2014), Big data: no best way,  Le Libellio d’AEGIS, 10, (4), 5-14.

Slim Ben Mimoun M., Garnier M., Ladwein R. et Benavent C. (2014), Determinants of e-consumer productivity in product retrieval on a commercial website: An experimental approach, Information & Management, 51 (4), 375-390.

Benavent C. (2014), Le peigne de l'histoire, Economie, Mathématique et Histoire. Hommage à Christian Bidard, sous la direction de F. Tricou et D. Leeman, Presse Universitaire de Paris Ouest.

Salerno F., Benavent C., Volle P., Manceau D., Trinquecoste J.-F., Vernette E., Tissier-Desbordes E. (2013), Eclairages sur le marketing de demain : prises de décisions, efficacité et légitimité, Décisions Marketing, 72, Octobre-Décembre, 17-42.

Benavent C. (2011, 2012), «  CRM à l'age Digital », in J-M Lehu(coord.), MBA marketing, Paris, Editions d’Organisation.

Benavent C. (2011, 2016), CRM à l'age digital, in Stenger T. et Bourliataux-Lajoinie S. (dir.), E-marketing et E-commerce. Concepts, Outils, Pratiques, Paris, Dunod. http://www.amazon.fr/gp/product/B005OQAZVO/

Meyer-Waarden L. and Benavent C. (2009), Grocery retail loyalty program effects: self-selection or purchase behavior change?, Journal of Academy of Marketing Science, 37 (3), 345-358.

Benavent C. (2009), CRM as institutions, Jistem, 6, 2, Universidade do Sao Paulo.

de La Villarmois O., Benavent C., and Firmanzah F. (2008), Control and Organizational Learning in MNCs: an Analysis Through the Subsidiaries, The South East Asian Journal Management, 2 (2), 133-154

Benavent C. (2008), Les géants viennent aussi du Sud, in M. Tollis (ed), Transverse France-Bresil, L’Harmattan.

Benavent C. et de la VillarmoisO. (2006), CRM, Learning and Organizational Control, Jistem, 3 (2), 193-210.

 

Autres publications

Institutional Membership

  •  Directeur scientifique du Pôle Digital de l’ObSoCo
  • Membre de la Commission nationale des comptes Commerciaux de la Nation
  • Directeur Ecole Doctorale EOS
  • Membre du comité de rédaction de Décisions Marketing
  • Membre commission service Cap Digital

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Contact : christophe.benavent@u-paris10.fr